Politique de confidentialité et de cookies

La présente Politique de confidentialité et de cookies (ainsi que les Conditions générales) définit les conditions d'utilisation du site web www.i9pneus.fr (le « site web »).

I9PNEUS vous invite à lire attentivement le contenu de la Politique de confidentialité et de cookies et des Conditions générales avant d'utiliser le site web, afin de vérifier que vous acceptez les conditions d'utilisation correspondantes.

Nous vous rappelons qu'en utilisant le site web I9PNEUS, notamment en le parcourant, en vous inscrivant ou en passant une commande, vous transmettez des données personnelles à I9PNEUS. Par conséquent, lors de la navigation sur le site web, de l'inscription ou de la passation d'une commande, et à chaque modification de la Politique de confidentialité et de cookies, les utilisateurs doivent expressément accepter la collecte et le traitement de leurs données personnelles et l'utilisation de cookies selon les conditions énoncées aux présentes.

Pour I9PNEUS, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont primordiales. C'est pourquoi nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée et vos choix, ainsi qu'à respecter la législation en vigueur sur la protection des données personnelles et les dispositions de la présente Politique de confidentialité et de cookies.

Le site web d'I9PNEUS peut occasionnellement contenir des liens, bannières ou autres liens hypertextes vers des sites web et services d'autres entreprises, disposant de leurs propres politiques de confidentialité, et/ou des services fournis par des tiers installés sur votre appareil, susceptibles de permettre l'accès aux informations qui y sont contenues. Nous recommandons à nos clients de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces tiers avant de soumettre des données personnelles à ces sites web. Nous soulignons qu'I9PNEUS n'exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites web et n'est donc pas responsable du contenu des politiques de confidentialité de ces tiers ni du traitement de vos données personnelles par ces derniers.

I9PNEUS se réserve le droit de modifier sa Politique de confidentialité et de cookies conformément aux nouvelles exigences législatives, pour des raisons de sécurité, afin d'adapter ladite politique aux instructions des autorités de contrôle de la protection des données ou lorsque, pour quelque raison que ce soit, elle souhaite revoir ses procédures de traitement des données personnelles, afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

Toute modification de la Politique de confidentialité et de cookies sera dûment publiée sur le site web, et I9PNEUS vous demandera d'accepter expressément la Politique de confidentialité et de cookies dans sa version modifiée.

QUI SOMMES-NOUS

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Société : Impex Pneus, SL (« I9PNEUS »)

Adresse :  C/ de Les Boigues, Ed. Pic Blanc 403, Escaldes AD700 Engordany 
NRT L-715056-D

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00. 

Courriels : clients@i9pneus.fr

Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles ou leur traitement après avoir lu la présente Politique de confidentialité et de cookies, veuillez nous contacter via les canaux de communication mentionnés ci-dessus.

QU'EST-CE QU'UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

On entend par « donnée personnelle » toute information relative à une personne physique permettant de l'identifier directement (par exemple, son nom) ou de la rendre identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant (par exemple, un numéro d'identification, des données de localisation, etc.).

QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?

Les cookies sont de petits fichiers de données installés sur l'ordinateur ou tout autre appareil du client lors de sa visite sur un site web. Ils servent à enregistrer des informations relatives à sa navigation afin de la rendre plus facile et plus agréable.

Ces fichiers sont stockés sur le terminal du client, contiennent des données anonymes et ne nuisent pas à son ordinateur.

Pour plus d'informations sur les cookies et leur utilisation, nous vous suggérons de consulter le site web suivant : www.allaboutcookies.org.

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS AUPRÈS DE NOS CLIENTS ? COMMENT LES UTILISONS-NOUS ET SUR QUELLES BASES ?

I9PNEUS collecte et traite les données que vous nous transmettez via notre site web, nos formulaires, nos pages de marque sur les réseaux sociaux ou lorsque vous nous contactez.

Ces données peuvent notamment inclure vos nom et prénom, adresse e-mail, adresse (de livraison et de facturation), code postal, numéro de téléphone, numéro d'identification fiscale, informations sur les transactions, historique d'achats, produits que vous souhaitez acheter (« liste de souhaits »), nom d'utilisateur et mot de passe pour accéder au site web, produits sélectionnés pour créer votre panier, ainsi que d'autres informations que vous avez partagées avec nous, que ce soit par e-mail, téléphone, réseaux sociaux, en personne ou sur le chat du site web, ou en fournissant votre propre contenu, comme des photos ou des avis sur nos produits. Si vous choisissez de passer votre commande « en tant qu'invité », nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de la transaction, à savoir : nom, adresse (facturation et livraison), numéro de téléphone, adresse e-mail et numéro fiscal.

N'oubliez pas que tout contenu que vous soumettez volontairement sur le site web ou les réseaux sociaux d'I9PNEUS est susceptible d'être consulté par le public. Soyez donc vigilant lorsque vous fournissez des données personnelles. Nous déclinons toute responsabilité quant aux actions d'autrui si vous publiez des données personnelles sur le site web ou les réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram, et nous vous recommandons de ne pas partager d'informations personnelles.

De plus, lorsque vous utilisez le site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations relatives à l'ordinateur ou à l'appareil (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez pour y accéder, à savoir votre adresse IP, le site web par lequel vous avez accédé au nôtre, le type et la langue de votre navigateur, votre système d'exploitation, le pays d'accès et votre localisation, les pages de renvoi et de sortie, l'URL, le type de plateforme, le nombre de clics, les noms de domaine, les pages de destination, les pages consultées et leur ordre de consultation, le temps passé sur une page donnée, la date et l'heure de votre accès à notre site web, les erreurs d'accès et autres informations similaires que votre navigateur nous transmet, comme décrit plus en détail au point 11.

Vos données personnelles peuvent être collectées aux fins suivantes :

Création et gestion du compte client : I9PNEUS peut utiliser les données personnelles fournies lors de la création d'un compte client pour vous donner accès aux différentes fonctionnalités, produits et services disponibles sur le site web, pour vous permettre de gérer vos préférences sur celui-ci, ainsi que pour gérer votre compte client.

Fourniture de produits ou services et gestion des commandes : I9PNEUS utilisera vos données personnelles pour préparer, exécuter et mettre en œuvre tout contrat conclu entre vous et I9PNEUS, y compris, mais sans s'y limiter, pour vous contacter afin de finaliser votre commande lorsque vous n'avez pas effectué votre paiement, pour vous informer de la disponibilité ou de la modification du prix d'un produit que vous souhaitez acheter, pour livrer le produit à l'adresse que vous avez indiquée, et pour gérer le paiement de votre commande (les informations de paiement ne sont pas collectées par nous, mais directement par les prestataires de services de paiement). Vos données peuvent également être utilisées pour protéger les transactions contre la fraude, ainsi que pour des études de marché, des enquêtes de qualité et pour améliorer nos interactions avec les clients.

Communication : I9PNEUS peut utiliser vos données personnelles pour répondre aux demandes que vous nous envoyez via le service client et les traiter, ainsi que pour contrôler la qualité de nos services. Marketing : I9PNEUS peut utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct, notamment par l’envoi de newsletters concernant nos produits et services, nos campagnes, le lancement de nouveaux produits, nos promotions et nos événements, sous réserve d’avoir préalablement obtenu votre consentement à cet effet, notamment par e-mail et SMS. Nous vous rappelons que vous pouvez, à tout moment et gratuitement, vous désinscrire de ces communications marketing, soit en nous contactant directement aux adresses mentionnées ci-dessus, soit en suivant les instructions fournies à cet effet lors de l’envoi de chaque communication.

Recherche en ligne : I9PNEUS utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site web et le rendre plus intuitif, notamment en affichant correctement son contenu, en créant un panier d’achat, en personnalisant l’interface (comme la langue), en mesurant les paramètres associés à votre équipement (par exemple, la résolution de l’écran), ainsi qu’en garantissant la protection et la sécurité du site web, comme détaillé au point 11 ci-dessous.

Nous vous rappelons que nous traiterons vos données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux conditions définies dans la présente Politique de confidentialité et de cookies. Nous révisons régulièrement nos politiques de collecte, de stockage et de traitement des données afin de garantir que nous collectons, stockons et traitons uniquement les informations essentielles à la fourniture ou à l'amélioration de nos services. Nous adoptons des procédures appropriées pour garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la mise à jour de vos informations, mais il vous appartient de les mettre à jour ou de les corriger si nécessaire.

La base juridique du traitement aux fins de création et de gestion de votre compte client, de fourniture de produits ou services et de gestion des commandes, à des fins de communication, lorsque celles-ci sont liées au contrat, ainsi que pour le paiement de vos commandes à crédit, est l'exécution du contrat ou la réalisation de diligences précontractuelles. Concernant les activités marketing, le traitement est basé sur votre consentement.

Le traitement peut également être fondé sur le respect d'obligations légales, telles que le respect des obligations fiscales.

I9PNEUS accorde une grande importance à l'aspect humain de sa relation avec ses clients, c'est pourquoi elle ne prend pas de décisions automatisées. Elle n'utilise notamment pas de techniques de « profilage ».

QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Concernant les employés de notre organisation, l'accès aux informations est limité aux situations strictement nécessaires à des fins professionnelles.

I9PNEUS met toujours tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos données personnelles par toutes les entités externes avec lesquelles elle travaille.

De même, I9PNEUS peut communiquer vos données personnelles lorsque la loi l'exige, lorsqu'une telle divulgation est imposée par les autorités officielles ou dans le cadre d'enquêtes sur des activités suspectes.

Veuillez noter qu'en aucun cas nous ne communiquerons ni ne vendrons vos données personnelles.

OÙ CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

I9PNEUS stocke les données personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs situés dans un environnement sécurisé, protégés contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous adoptons les procédures techniques, électroniques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir leur perte, leur utilisation abusive ou leur accès abusif.

Les données personnelles étant collectées sur un réseau ouvert (Internet), elles peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité et être consultées et/ou utilisées par des tiers non autorisés à cette fin, malgré l'application de mesures de sécurité appropriées contre toute destruction accidentelle ou non autorisée, toute perte accidentelle, ainsi que tout accès, modification ou diffusion non autorisés.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous les conservons, pour répondre à vos besoins ou pour respecter nos obligations légales.

Pour déterminer la durée de conservation de vos données, nous utilisons les critères ci-dessous. Si plusieurs critères s'appliquent simultanément, nous conserverons vos données personnelles selon le critère impliquant la conservation la plus longue.

Lorsque vous achetez des produits et services, nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée de notre relation commerciale, y compris en cas de réclamation.

Lorsque vous participez à des offres promotionnelles ou à des jeux-concours, nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de l'offre ou du jeu-concours ;

Lorsque vous nous contactez pour nous poser des questions, nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la résolution de votre demande ;

Lorsque vous créez un compte client, c'est-à-dire lorsque vous vous inscrivez sur le site web, nous conservons vos données jusqu'à votre demande de suppression ou après une période d'inactivité de 5 ans ;

Lorsque vous avez consenti à l'envoi de prospection commerciale, nous conservons vos données personnelles jusqu'à votre désinscription ou votre demande de suppression ;

Concernant l'utilisation de cookies, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités qui leur sont inhérentes, comme détaillé au point 11 ci-dessous.

Lorsque vous choisissez de payer par carte bancaire, jusqu'au paiement intégral du prix ;

La durée prévue par la législation applicable ; 

Jusqu'à ce que la finalité spécifique applicable à certaines données cesse d'exister.

Nous pouvons également conserver certaines de vos données personnelles dans la mesure nécessaire au respect de nos obligations légales, ainsi qu'à la gestion ou à l'exercice de nos droits, notamment par voie judiciaire. Passé les délais de conservation mentionnés ci-dessus, toutes les données personnelles seront supprimées et/ou effacées de manière totalement sécurisée.

VOS DROITS ET CHOIX CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

Droit d'être informé : nos clients ont le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la manière dont I9PNEUS utilise leurs données personnelles. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition la présente Politique de confidentialité et de cookies.

Droit d'accès : vous pouvez accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes, obsolètes ou si vous souhaitez les compléter. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter ou, si vous êtes inscrit sur le site web, vous rendre dans votre espace client et cliquer sur « modifier vos données personnelles ». 

Droit à l'effacement/droit à l'oubli : vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Veuillez toutefois noter qu'il ne s'agit pas d'un droit absolu, car nous pouvons avoir des motifs légaux ou d'autres intérêts légitimes justifiant la conservation de vos données personnelles. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Droit d'opposition au marketing direct : vous pouvez vous désabonner de la newsletter et de nos communications marketing directes à tout moment. Le plus simple est de cliquer sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque e-mail ou communication que nous vous envoyons, mais vous pouvez également nous contacter pour ce faire.

Droit de retirer votre consentement au traitement des données à tout moment : vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données lorsque celui-ci est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies.

Droit de déposer une plainte auprès de la CNPD : si vous estimez que le traitement de vos données personnelles effectué par I9PNEUS viole la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de la protection des données. N'hésitez pas à nous contacter avant de déposer une plainte auprès de la CNPD. Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre.

Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans les situations suivantes : si vous contestez l'exactitude des données, si le traitement est illicite et que vous ne souhaitez pas effacer vos données, mais seulement le restreindre, si les données ne sont plus nécessaires à I9PNEUS, mais nécessaires au client ou si vous avez exercé le droit d'opposition susmentionné, pendant la période pendant laquelle I9PNEUS analyse si vos motifs légitimes de traitement prévalent ou non sur ce droit.